Кухни Мария: отзывы покупателей в г. Дзержинск

Студия Качество сервиса

Дата отзыва: 23.03.2019 Москва

Вот уже почти две недели наслаждаемся уютом своей симпатичной светлой и удобной кухни! Хотелось бы выразить благодарность нашему менеджеру Зое Морозовой (студия на проспекте Мира) за профессионализм и удивительное неравнодушие, с которым она отнеслась к нашему заказу. К сожалению, мы несколько раз обращались в другие фирмы, но сталкивались с равнодушием, а скорее всего, неумением посоветовать клиенту сориентироваться в море материалов и комбинаций секций. Так что, наше желание обзавестись новой мебелью так и повисло в воздухе… Встретившись же с Зоей, мы сразу поняли, что это профессионал. Мало того, что она давала нам прекрасные советы, составляла планы, демонстрировала образцы, предлагала различные варианты, что занимало у нас немало времени, но и после согласования и нашего отъезда продолжала думать о нашей кухне (вроде бы зачем?!!) и присылала еще несколько вариантов, зачастую еще более удобных и разумных. С ней было очень приятно общаться – и как с профессионалом, и как с доброжелательным человеком. Нам никогда не приходилось ее ждать, если мы приезжали в назначенное время, а если приезжали не в свое, она все равно находила его для нас, задерживалась, а отвечала на наши письма буквально до ночи.
Заказ был выполнен вовремя, привезли все очень аккуратно и в назначенное время.
Отдельная благодарность сборщикам мебели (они же установщики техники) – Андрею Тяпкину и Белокурову Денису. Аккуратно, профессионально, доброжелательно – если это девиз фирмы «Кухни Мария» – то мы вас поздравляем!
PS Заказали скинали! Будем ждать…

Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Владимир и Нина!

Я обязательно передам Ваш положительный отзыв Зое и другим сотрудникам, которые работали над Вашим заказом!

Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

Спасибо!

Михаил

Студия Качество сервиса

Дата отзыва: 14.03.2019 Подольск

Огромное спасибо Вам за кухню.
Обратились в салон 10 января 2019 к менеджеру Светлана Дидур, очень приятная девушка, всё нам рассказала, сделала предварительный проект кухни со всеми деталями. Очень вежливо и внимательно относится к клиенту. На все дополнительные вопросы отвечала даже по телефону в выходной день. После заключения договора Светлана предложила нам образцы фасадом взять с собой на время, чтобы мы смогли подобрать другие материалы. Все чертежи были предоставлены во время. Доставка и сборка кухни прошла в оговоренное время, без замечаний.
Отдельная благодарность сотрудникам Бригады М 05.12 Новикову Дмитрию и Земскову Андрею, за быструю и качественную сборку кухни. Ребята приехали в оговоренное время и собирали без перерывов на "перекур". Очень вежливые и отзывчивые ребята, работали на совесть. На все вопросы доброжелательно отвечали, давали советы по дальнейшей эксплуатации кухни (как будто собирали себе).

Остались очень довольны. Цена=качество!
Все сотрудники начиная от дизайнера Светланы - до сборщиков Дмитрия и Андрея отработали на 100%, профессионалы своего дела. Не пожалели, что обратились в Вашу компания.
Еще раз огромное спасибо!

Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Добрый день!

Благодарю Вас за теплые слова в адрес нашей Компании!
Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

Спасибо!

Нина

Студия Качество сервиса

Дата отзыва: 13.03.2019 Сочи

Хотели бы оставить положительный отзыв о работе фирмы "Кухни Мария". Остались довольны качеством мебели, дизайном, работой дизайнера и мастера по сборке мебели Михаила (к сожалению не знаем его фамилии).
Все было выполнено в установленные сроки, слаженая работа на всех этапах.
Спасибо! Обязательно обратимся к вам еще не раз и будем советовать знакомым!

Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Добрый день, Нина!

Благодарю Вас за теплые слова в адрес нашей Компании!

Я обязательно передам Ваши слова сотрудникам, работавшим над Вашим заказом!

Спасибо!

Павел

Студия Качество сервиса

Дата отзыва: 12.03.2019 Новый Уренгой

Добрый день! Мы покупали кухню в 2013 году, все устроило, но в прошлом году на двух дверцах вышли из строя механизмы. В начале января этого года я обратился в местную студию (г.Новый Уренгой) с просьбой замены этих механизмов (на возмездной основе). Однако за два месяца вопрос так и не решился, только каждый раз меня убеждали, что скоро механизмы будут доставлены в наш город для меня. Девять дней назад я обратился уже в единый информационный центр с жалобой, но даже после этого на меня так до сих пор никто и не вышел не говоря уже о решении вопроса! Уважаемые будущие клиенты подумайте о том, а стоит ли связываться с таким «замечательным» отношением к себе в будущем!

Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Павел, здравствуйте.

Благодарим вас за обращение.

Ваша заявка была зарегистрирована и отправлена в работу.

Поскольку партнер, у которого вы размещали заказ, отсутствует, а вы обратились напрямую к производителю на фабрику в Саратове,

нам необходимо некоторое время для того, чтобы найти специалиста, который сможет помочь и проконсультировать о замене петель.

Ваш заказ 2013 года и модельный ряд за это время изменился.

Также для понимания ситуации необходимо было найти и изучить документы по заказу, что повлекло за собой увеличение срока рассмотрения вашего обращения.

Информация была передана действующему партнеру.

С вами сегодня должны связаться и подробно обо всем проконсультировать.

Если звонок не поступит, пожалуйста, сообщите.

Спасибо за ожидание.

Елена

Студия Качество сервиса

Дата отзыва: 23.02.2019 Красногорск

Спасибо Вам огромное за нашу кухню мечты. Большое спасибо всем кто помогал с воплощением мечты в жизнь: дизайнеру - Головковой Оксане она профессионал , чуткий отзывчивый человек, всегда готовая прийти на помощь если что то не понятно. Сборщикам -замечательные ребята, все четко , аккуратно профессионально делают свою работу. Еще раз огромное спасибо: Юлии Снегирёвой, Андрею Мунтян, Сергею Граждарь. Хочу посоветовать всем, заказывайте кухни в Марии не пожалеете!!!

Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Добрый день, Елена!

Благодарю Вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам.

Я обязательно передам Ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с Вами!

Сергей

Студия Обслуживание в студии

Дата отзыва: 21.02.2019 Москва

Добрый день, хотел бы рассказать про свой печальный опыт связанный с наплевательским отношением сотрудников кухни Марии. В начале декабря 2018 года обратился в салон в г Люберцы для изготовление кухни. Менеджер (Сергей Корчагин) сделал мне полностью дизайн проект. Кухню заказывал в новую квартиру. После того, как ответственный менеджер сделал проект, я заплатил полностью за кухню (как того требовал договор). В назначенный срок, ко мне приехали замерщики. Они померили кухню, записали и нарисовали где какие коммуникации у меня находятся. ПОСЛЕ ЭТОГО СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ. Примерно через 2 месяца мне привезли кухню и менеджер договорился со мной о дате сборки. В назначенный день ко мне приехали сборщики и говорят, мы вам собрать кухню не можем, так как в том месте где у вас должна быть посудомоечная машина, находится выход горячей и холодной воды. Т е получается, что люди, которые приезжают замерять кухню и которые указывают на плане коммуникации, не могут сообщить заказчику от том, что нужно переделывать все? Еще раз повторюсь, ПОСЛЕ ЗАМЕРОВ МНЕ НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Что же получается, что до своего переезда я мог все переделать, пока мне изготавливали кухню, но никто ничего не сообщил. Мне переделали сантехнику, параллельно я переделал всю электрику (а то вдруг приедут опять устанавливать, а мне скажут, у вас розетки не с той стороны или же их вообще не хватает). Так же я дополнительно писал письмо своему менеджеру по электрике, но внятного ответа я так и не получил. После чего пришел в салон (14.02.2019) и попросил оставить заявку на установку кухни, мне сказали вам позвонят (это был четверг). До понедельника ни одного звонка. На следующей неделе (18.02.2019 г) сам позвонил и спросил, когда ко мне приедут устанавливать кухню, на что мне ответили, нам никакой заявки не поступало. После чего предварительно договорились, что мне будут собирать кухню 26 Февраля, но мы вам позвоним и точно скажем. Сегодня четверг, звонка так и не было. Что хочется сказать, такого наплевательского отношения я не видел нигде. Сотрудникам на вас все равно, они даже заявку отправить не могут.

В заключении хотел бы отметить, всего этого можно было бы избежать, но как я понимаю, после того как Вы взяли заказ и человек вам заплатил, то можно уже и не работать с клиентом и пустить все на самотек. Мне до сих пор даже кухню не поставили. Уже конец Февраля.

Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Сергей!

От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства!

Информация была доведена до руководителей ответственных подразделений, чтобы были приняты меры.

Мне известно, что на данный момент с вами была согласована дата выезда – 26.02.2019.

По итогу буду ждать от вас обратную связь о полученном результате.

По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

Спасибо за ожидание.

Кухни Мария - отзывы клиентов в г. Дзержинск

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в Вашем городе

Кухни Мария - отзывы клиентов в г. Дзержинск

Оцените нас

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в Вашем городе